Задать вопрос на Форуме ^

Личный Юрист

Добрый день,

задайте Ваш вопрос

ОФЕРТА

ОФЕРТА.

ПРАВИЛА КОНСУЛЬТАЦИОННО-ЮРИДИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Услуги в соответствии с настоящими Правилами оказываются:

Обществом с ограниченной ответственностью

«Европейская Юридическая Служба» (далее по тексту — «Компания»)

Юридический адрес: РА, г. Ереван, ул. Аргишти 7.

ИНН: 02651775

Раздел I. Основные положения

Статья 1. Предмет договора

1.1.В соответствии с правилами консультационно-юридического обслуживания (далее Правила) Общество с ограниченной ответственностью «Европейская Юридическая Служба» (далее - Компания) обязуется обеспечить Клиенту возможность получения им консультационно-юридических и иных сопряженных с ними (сервисное, информационно-справочное обслуживание, сопутствующая передача данных и т. п.) услуг (далее по тексту — Услуги) в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом, а Клиент обязуется принять и оплатить Услуги.

1.2.Услуги предоставляются Клиенту Компанией на основании приобретенного Сертификата.

Стоимость/

Тарифный план

«Лайт»

«Авто Лайт»

«Лайт Оптимум»

«Лайт+»

«Стандарт»

«Семейный»

«Бизнес»

Устная правовая консультация

5 в год,

но не более 1 в месяц

5 в год,

но не более 1 в месяц

8 в год,

но не более 1 в месяц

12 в год,

но не более 1 в месяц

Без ограничений

Устная правовая консультация по вопросам предпринимательской деятельности

нет

нет

нет

нет

нет

нет

Без ограничений

Доверь переговоры юристу

1

1

1

1

4

Без ограничений

Без ограничений

Предоставление типовых документов и инструкций по их составлению

Без ограничений

Письменная консультация

нет

нет

нет

нет

1

4

4

Составление документов по автотематике (жалобы исковые заявления, заявления)

Нет

3 в год

нет

нет

нет

нет

нет

Количество пользователей

1

1

1

1

1

До 3

До 3

Скидка на дополнительные услуги

5%

5%

5%

5%

10%

15%

15%

Стоимость пакета(армянский драм)

12,500

14,900

14,900

19,900

24,900

34,900

50,000


Услуга / Тарифный план

Микро

Мини

Экстра

Устная юридическая консультация

1

3

4

Доверь переговоры юристу

нет

нет

1

Предоставление типовых документов и указания по их составлению

Без ограничений

Письменная консультация

нет

нет

нет

Срок действия сертификата

3 месяца

6 месяцев

9 месяцяв

Скидка на дополнительные услуги

5%

5%

5%

Стоимость пакета (армянский драм)

3 000

6 000

9 000


Услуга

Стоимость одной услуги

Устная юридическая консультация

2 500 драм**

Предоставление типовых документов и указания по их составлению

5 000 драм

Доверь переговоры юристу

3 000 драм**

Письменная консультация

15 000 драм**

Устная правовая консультация по вопросам предпринимательской деятельности

5 000 драм**

Составление документов по автотематике (жалобы исковые заявления, заявления)

5 000 драм**

5% Скидка на дополнительные услуги

500 драм**

10% Скидка на дополнительные услуги

1 000 драм**

15% Скидка на дополнительные услуги

1 500 драм**


1.3.Настоящие Правила являются офертой и могут быть приняты Клиентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом.

1.4.Принимая Правила, Клиент тем самым полностью и безоговорочно принимает положения любых Приложений к Правилам, а также документов, разработанных на их основе, в том числе положения Правил Компании, опубликованных на сайте: iravaban24.am.

Статья 2. Термины и определения, используемые в настоящих Правилах

Все заголовки разделов (статей) используются в Правилах исключительно для удобства использования (прочтения) последних и никак не влияют на толкование условий Правил.

Тарифный план — совокупность ключевых параметров оказания Услуг (виды, количество, стоимость и пр.), в соответствии с которыми осуществляется обслуживание Клиента. Тарифный план является частью Договора оказания консультационно-юридических услуг. Тарифными планами по условиям настоящей оферты являются:

- Тарифный план «ЛАЙТ»

- Тарифный план «АВТО ЛАЙТ»

- Тарифный план «ЛАЙТ ОПТИМУМ»

- Тарифный план «ЛАЙТ+»

- Тарифный план «СТАНДАРТ»

- Тарифный план «СЕМЕЙНЫЙ»

- Тарифный план «БИЗНЕС»

Сертификат – письменное свидетельство Компании, удостоверяющее факт заключения договора на оказание консультационно-юридических услуг и соответственно наличие права Клиента на получение консультационно-юридических услуг. Сертификат содержит дату заключения договора на оказание консультационно-юридических услуг, номер Сертификата, а также наименование Тарифного плана.

Идентификатор — уникальный номер Клиента в системе учета Компании.

Применимое право — Оказание Клиенту Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Тарифным планом осуществляется в соответствии с законодательством Республики Армения и Российской Федерации.

Клиент — физическое лицо, которое приобрело право на получение Услуг, подтвержденное получением во владение и пользование Сертификата, в том числе в электронном виде, и тем самым приняло настоящие Правила. Для целей исполнения Компанией обязательств по настоящим Правилам Клиентом считается то лицо, которое оплатило Сертификат, в том числе получило после его оплаты идентификационные данные, например, уникальный номер Сертификата и предоставило Компании свои идентификационные данные, указанные в п. 9.2 настоящих Правил, при первом обращении к Компании. Лицо, приобретшее Сертификат, несет все риски, связанные с его использованием любым третьим лицом, не уполномоченным на такое использование, а Компания обязуются предпринять все возможные и разумные усилия по пресечению возможности получения Услуг не уполномоченными на то лицами. Количество физических лиц (количество пользователей) и дополнительные категории физических лиц, которые также могут являться Клиентами, определяются Тарифными планами.

Активация Сертификата — это совокупность действий владельца Сертификата, сотрудника Компании, направленных на полную инициализацию Клиента в системе ведения реестра и в клиентской базе Компании, целью которых является фиксация идентификационных данных, необходимых для фактического подключения Клиента к Услугам Компании.

Специалист — сотрудник Компании, владеющий необходимой квалификацией и непосредственно предоставляющий Услуги в соответствии с настоящими Правилами и правилами Компании.

Услуга «Устная правовая консультация» — деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Республики Армения и Российской Федерации, за исключением вопросов, связанных с предпринимательской деятельностью.

Услуга «Устная правовая консультация по вопросам предпринимательской деятельности» - деятельность Компании по обеспечению Клиента Услугой, представляемой Специалистом в устной форме, заключающейся в разъяснении существа норм права Республики Армения и Российской Федерации, регулирующих отношения по представленному Запросу, вытекающих из них рисков, методов и способов их разрешения в рамках действующего законодательства Республики Армения и Российской Федерации, исключительно по вопросам, связанным с предпринимательской деятельностью Клиента.

Услуга «Доверь переговоры юристу» — заключается в участии Специалиста Компании в коммуникации между Клиентом и третьим лицом, с которым у Клиента возникло правовое взаимодействие либо устойчивое правоотношение, осуществляемое по телефону или также посредством иных средств устной дистанционной коммуникации, с целью оказания содействия в достижении наиболее благоприятного результата переговоров для Клиента.

Услуга «Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению» — направление Клиенту образца (примерной формы) договора, который наиболее соответствует Запросу Клиента либо устная консультация Специалиста о порядке составления конкретного документа в соответствии с законодательством, правоприменительной практикой и обычаями делового оборота, а также разъяснение правовых положений, регулирующих отношения по составлению документа, обязательных его реквизитов и порядке его легализации в рамках законодательства Республики Армения и Российской Федерации в части требований, обозначенных Клиентом. Специалист предоставляет данную Услугу исключительно в отношении тех документов, требования к составлению и оформлению которых установлены правом Республики Армения и Российской Федерации.

Услуга «Составление документов по автотематике (жалобы исковые заявления, заявления)» Составление типового искового заявления а Административный суд, административной жалобы либо заявления в дорожную полицию, мэрию города Еревана и принудительную службу по автотематике.

Услуга «Письменная консультация» — результатом оказания Услуги является заключение Специалиста Компании в письменной форме по существу норм права Республики Армения и Российской Федерации, регулирующих отношения по направленному Клиентом Запросу, а также при необходимости рисков и способов разрешения сложившейся ситуации. В рамках данной услуги клиент имеет право получить письменное разъяснение на не более чем 3 (три) вопроса, которые Клиент определяет самостоятельно. В исключительных случаях Служба оставляет за собой право увеличить количество вопросов в Запросе.

Кодовое слово — это определенное слово (набор слов), которое используется Компанией для удостоверения личности Клиента либо лиц, имеющих право на обращение к Компании для получения юридической Услуги по Сертификату Клиента.

Раздел II. Порядок и условия заключения Договора

Статья 3. Порядок заключения и действие Договора

3.1.Фактом заключения Договора между Клиентом и Компанией считается акцепт настоящих Правил (Оферты) Клиентом путем оплаты стоимости Услуг Компании в соответствии с выбранным им Тарифным планом и подписанным со стороны Клиента Сертификатом. Отдельного договора между Клиентом и Компанией не заключается. Полным и безоговорочным принятием Клиентом настоящих Правил считается приобретение Клиентом права на получение Услуг, подтверждаемое получением во владение и пользование подписанного им Сертификата, с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств в адрес Компании в целях оплаты Сертификата.

3.2.Права и обязанности сторон возникают с момента заключения Договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента.

3.3.Сертификат действует в течение периода времени, указанного в выбранном Клиентом Тарифном плане. Срок действия Сертификата начинает исчисляться со дня оплаты Клиентом его полной стоимости.

3.4.В соответствии с законом Республики Армения «О защите прав потребителей» в случае отсутствия обращений Клиента к Компании Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора об оказании услуг с Компанией и потребовать возврата части уплаченной суммы, рассчитанной пропорционально исходя из фактически оставшегося времени действия Сертификата и с учетом фактически понесенных расходов Компанией. В таком случае Компания принимает от Клиента заявление в свободной форме с обязательным приложением копии Сертификата для индивидуального рассмотрения.

Статья 3.1. Условия оплаты.

3.1.1. Стоимость Сертификата может уплачиваться Клиентом следующими способами:

3.1.1.1. Путем внесение наличных денежных средств в кассу Агента Компании;

3.1.1.2. Путем перевода денежных средств в адрес Агента в оплату стоимости Сертификата.

Статья 3.2. Условия доставки/выдачи Сертификата.

3.2.1. Право на получение Услуг, оказываемых Компанией, подтверждается получением во владение и пользование Сертификата.

3.2.2. В случае приобретения Сертификата через Агентов Компании, Сертификат выдается лицу. оплатившему его стоимость, после подтверждения факта его оплаты.

Раздел III. Перечень, объем, порядок и условия оказания Услуг

Статья 4. Перечень и условия оказания Услуг

4.1.Перечень и объем конкретных Услуг, оказываемых Клиенту, определяются выбранным им Тарифным планом, являющимся приложением к Договору, и оказываются посредством личного кабинета на официальном сайте Компании, электронного сервиса Skype, по электронной почте и по телефону.

4.2.Услуги предоставляются в соответствии и на основании права Республики Армения и Российской Федерации, в том числе принципов и норм международного права, а также сложившейся правоприменительной практики.

4.3 Услуги предоставляются исключительно при условии личного обращения Клиента, в его пользу, что означает личную заинтересованность Клиента в разрешении возникшей у него правовой ситуации, в которой он непосредственно является одной из сторон.

4.3.1. Условия доступа к Услуге третьих определяются Тарифным планом. Под доступом к Услуге в целях настоящих Правил понимается возможность третьих лиц лично обращаться за получением Услуг в Компанию. В качестве третьих лиц, допущенных к получению Услуг, могут выступать исключительно близкие родственники Клиента, такие как: супруг или супруга в зарегистрированном браке, сожитель или сожительница, родители, дети, дедушки, бабушки, полнородные братья, сестры, опекуны, опекаемые. В данном случае идентификацию лица, обратившегося за получением Услуги осуществляет Компания. Доступ к Услугам предоставляется третьим лицам, указанным в настоящем пункте до тех пор, пока Компанией не будет явно установлено злоупотребление доступом со стороны третьих лиц путем введения Компании в заблуждение относительно родства третьих лиц, обратившихся за получением Услуги. Правила настоящего пункта могут изменяться в рамках отдельных Тарифных планов.

4.4.Услуги предоставляются по Запросам Клиентов (письменным или устным), соответствующим требованиям, устанавливаемым Компанией.

4.5.Необходимым условием оказания Клиенту Услуг в соответствии с выбранным им Тарифным планом является идентификация Клиента. Процедура идентификации Клиента зависит от формы обращения Клиента к Компании. При обращении по телефонной линии Клиент обязуется назвать номер Сертификата и кодовое слово. При этом, если у сотрудника Компании возникли обоснованные сомнения в том, что обратившееся за получением Услуги лицо действительно является Клиентом, он вправе задать Клиенту дополнительные вопросы, позволяющие устранить возникшие сомнения.

Статья 5. Сроки и порядок оказания Услуг

5.1.Сроки оказания Услуг начинают исчисляться с момента фиксации Запроса Клиента Компанией.

5.2.В случае уточнения Запроса (предоставления дополнительных материалов, документов) течение сроков оказания Услуг начинается с момента поступления уточненного Запроса (поступления дополнительных материалов, документов).

5.3.Для получения консультации Клиенту необходимо обратиться по телефону: (012) 24 24 24 (012) 20 22 22, по электронной почте: info@iravaban24.com, посредством электронного сервиса.

Прием и фиксация Запросов Клиентов осуществляются круглосуточно.

Статья 6. Сроки оказания Услуг по устным Запросам

6.1.Услуги «Устная консультация», «Инструкция по составлению документа» предоставляются непосредственно в момент обращения Клиента в ходе телефонного соединения с ним.

6.2.В отдельных случаях (необходимость дополнительного изучения законодательства, правоприменительной практики, материалов, большое количество предоставленных Клиентом материалов) предоставление Услуг, предусмотренных п. 6.1 настоящих Правил, может быть отсрочено, но в любом случае не более чем на 3 (три) календарных дня, за исключением Услуги «Устная консультация», которая оказывается в течение 24 часов с момента фиксации обращения Клиента. В случае возникновения у Клиента экстренной ситуации «Устная консультация» оказывается безотлагательно в связи с наличием чрезвычайных обстоятельств, в которых находится в момент обращения Клиент и которые Клиент не мог предвидеть, действуя с достаточной при подобных обстоятельствах степенью заботливости и осмотрительности.

6.3.Услуга «Рекомендуемая модель договора» предоставляется в течение 1 (одного) дня.

Статья 7. Сроки оказания Услуг по письменным Запросам

7.1.Услуга «Письменная консультация» предоставляется в течение 2 (двух) дней.

7.2.В отдельных случаях срок предоставления Услуг, предусмотренных настоящей статьей, может быть увеличен, но в любом случае не может составлять более 5 (пяти) календарных дней, о чем сообщается Клиенту.

Раздел IV. Права и обязанности Сторон

Статья 8. Права Клиента

8.1.Пользоваться Услугами в течение всего срока оказания Услуг, определяемого в соответствии с выбранным Клиентом Тарифным планом.

8.2.Пользоваться всеми предоставляемыми Компанией скидками и специальными предложениями для Клиентов.

8.3.Сообщать Компании обо всех случаях непредоставления Услуг или предоставления Услуг ненадлежащего качества, а также некорректного обращения со стороны сотрудника Компании.

8.4.Получать необходимую и достоверную информацию о Компании, объеме предоставляемых Услуг, а также иную информацию, связанную с предоставлением Услуг.

Статья 9. Обязанности Клиента

9.1.Предоставлять Компании полную и достоверную информацию в целях идентификации Клиента и предоставления ему Услуг.

9.2.При первом обращении к Компании предоставить необходимую для целей п. 12.2 настоящих Правил информацию, такую как: кодовое слово, контрольный вопрос и ответ на него, регион (город), в котором проживает Клиент.

9.3.Не нарушать требований законодательства Республики Армения, а также общепринятых норм морали и нравственности при обращении в Компанию за получением Услуг.

9.4.Пользоваться Услугами лично, если иное не установлено настоящими Правилами или выбранным Тарифным планом.

9.5.Не допускать пользования Услугами лицами, не являющимися Клиентами в соответствии с настоящими Правилами, если иное прямо не оговорено в Тарифном плане.

9.6.Нести иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством Республики Армения.

Статья 10. Права Компании

10.2.Проверять представленную Клиентом информацию, а также выполнение Клиентом условий настоящих Правил.

10.3.Приостанавливать оказание Услуг на период проверки выполнения Клиентом условий Правил при выявлении обоснованного подозрения в нарушении Клиентом положений настоящих Правил.

10.4.3.Оказание Услуги повлечет нарушение Компанией требований применимого законодательства Республики Армения и Российской Федерации, а также принятых в обществе норм нравственности и морали.

Статья 11. Обязанности Компании

11.1.Оказывать Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, соответствующим Тарифным планом, законодательством Республики Армения и Российской Федерации.

11.2.Предоставлять Клиенту справочно-консультационные услуги по вопросам оказания Услуг.

Раздел V. Прочие условия

Статья 12. Персональные данные Клиентов

12.1.Компания осуществляет обработку персональных данных Клиентов в соответствии с положениями действующего законодательства Республики Армения о защите персональных данных, настоящих Правил, а также локальных актов, принимаемых Компанией.

12.2.Компания осуществляет сбор и обработку персональных данных Клиента в следующих целях:

— идентификация Клиента;

— предоставление Клиенту персонализированных Услуг;

— улучшение качества Услуг, удобства их использования, разработка новых продуктов и Услуг;

— проведение статистических и иных исследований, на основе обезличенных данных.

12.3.Принимая условия настоящих Правил, Клиент соглашается с тем, что Компания осуществляет сбор, хранение, использование, систематизацию, накопление, распространение, а также иным образом обрабатывает персональные данные Клиентов для целей, указанных в п. 12.2 настоящих Правил.

12.4.Компания гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Клиентом Компании в целях оказания последним консультационно-юридических услуг по Тарифному плану, будут использоваться в соответствии с требованиями, предъявляемыми соответствующим национальным и международным законодательством.

Статья 13. Права интеллектуальной собственности

13.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые могут возникнуть в процессе оказания Клиенту Услуг, сохраняются за Компанией. При этом Клиенту предоставляется право бессрочного использования таких объектов исключительно в личных целях.

Статья 14. Урегулирование споров

14.1.Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде и ее рассмотрение Компанией), то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.

Статья 15. Ограничение ответственности Компании

15.1.Компания ни при каких обстоятельствах не претендует и не предоставляет официального толкования положений законодательства Республики Армения и Российской Федерации и предоставляет все Услуги исходя из накопленного опыта Компании и конкретного Специалиста на основе положений законодательства Республики Армения, Российской Федерации и сложившейся практики правоприменения. Данные Услуги носят рекомендательный характер.

15.2.Клиент понимает и признает, что несоответствие результата оказания той или иной Услуги результату, который Клиент хотел получить при обращении за соответствующей Услугой, само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.

Статья 16. Заключительные положения

16.1.Настоящий документ составлен на армянском, английском и русском языках и в случае любого спора относительно значения и смысла любой формулировки в настоящем документе, юридическую силу будет иметь формулировка на армянском языке.

16.2.Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения в настоящих Правилах утверждаются Приказом директора Компании и публикуются на официальном сайте Компании: iravaban24.am.

16.3.Настоящие Правила вступают в силу с момента их опубликования на официальном сайте Компании: iravaban24.am.